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“听语”热线 | 疫情过后 会员卡能延期吗?记者调查发现……

2021-11-30 10:02:25|图文来源:紫金山新闻
孝陵卫景区2号门口,该景区已开门迎客。 南报融媒体记者 张彪 摄孝陵卫景区2号门口,该景区已开门迎客。 南报融媒体记者 张彪 摄七秒鱼|直播改名|咪乐 截至目前,全市有机、绿色食品生产企业和单位发挥了示范引领作用,2016年绥滨县、萝北县被评为黑龙江省农产品质量安全示范县,2017年萝北县入围国家级农产品质量安全示范县。

一场疫情,让公园、健身馆等场所按下了“暂停键”。近日,有不少市民向紫金山新闻平台反映,因疫情原因,公园年卡、会员卡能延期吗?

记者采访了解到,不少商家和相关部门表示,客户的会员卡或年卡时间可适当延长。

电子游园年卡管理中心:可以适当延长

陈女士是江宁区的一名市民,今年6月份,她花260元购买了一张南京游园年卡,本打算看看明孝陵,逛逛总统府,可没想到计划还未成行,疫情来了,各大景区均关门停业。

陈女士提出疑问:疫情期间公园关闭,购买游园年卡的市民未享受到权益,该卡可以延期吗?

记者致电南京市电子游园年卡管理中心,据工作人员介绍,因疫情导致景区关闭,年卡时间可以适当延长。

“如果客户的游园年卡在疫情期间就已过期,后台暂时为这些客户延长了一个月时间。具体延长多少天,要等疫情过去后,再统一补上去。”该工作人员说,等疫情结束,所有公园都对外开放以后,(年卡延期)政策就会出来。市民可以关注“慧游南京”微信公众号,届时会公布具体延长时间。

健身馆:停多久延多久

建邺区市民王先生反映,他在应天大街888号威尔士健身馆办有会员卡。因疫情,健身场馆停业至今,但他的会员卡在9月份就要到期,心急的王先生提出诉求:会员卡能否适当延期?

因威尔士健身馆关门,记者致电建邺区商务局。据工作人员介绍,此前该局也接到健身会员延期的工单,经过协调,威尔士健身馆表示“停多久延多久”。

该工作人员表示,健身场馆的会员是否可以延长,目前没有硬性要求,但是如果出现此类纠纷,商务局倾向于“按照实际停业时间来延长”。

“按常理说,他(商家)停多久就要延多久。”工作人员说。

艺术类培训机构:受疫情影响的学生 可延长培训时间

除了健身馆外,疫情也造成不少艺术类培训机构停业。近日,秦淮区市民胡先生反映,为了拓展兴趣,他帮女儿在“知音琴行”(新街口店)报了半年的钢琴课程,可因为疫情一直没有排课。那么,该培训课程可以延期吗?

记者致电洪武路239号的知音琴行(新街口店),据工作人员介绍,因疫情原因,商家在7月底暂停下线课程,并转到线上授课。

工作人员表示,可以为受疫情影响的学生延长培训时间。“如果我们关闭两个月,就为学生延长两个月培训时间。”

对此,记者也询问了秦淮区市场监管局洪武路分局,工作人员介绍,如果有类似投诉,该局会进行协调。

“如果商家疫情期间关了一个月,我们倾向于会员时间往后延一个月。”

法律解读:商家能否用“不可抗力”拒绝会员延期?

疫情过后,不少消费者提出“会员延期”的诉求,如果商家以“不可抗力”拒绝延期该怎么办呢?北京天驰君泰(南京)律师事务所的律师徐超认为,此次疫情符合不可抗力认定的成立要件,属于法律规定的不可抗力事件。

《合同法》第一百一十七条规定,不可抗力,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。

但徐超认为,法律上的“不可抗力”界定模糊,对消费纠纷的责任认定存在一定的困难。在商家与顾客的合同中,会约定具体的消费时间,若商家在此时间段内停业,顾客的消费权益会受到损失,按照不可抗力,商家应承担部分责任,须在疫情结束后适当补偿。

“我购买商家一年的消费权益,如果中间无法享受这个权益,商家应当相应的补上这段时间。”徐超说。

南报融媒体记者 张彪

作者:张彪 责任编辑:尹淑琼
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